Застройщикам

+7 995 193 67 27

многоканальный

     

Почему «SochiElite» хорошо продает дорогую недвижимость?

Что пишут большинство агентств недвижимости у себя на сайте в разделе для застройщиков?

Правильно. «Профессиональные, лучшие, лидирующие.»

Что стоит за этими словами?

Как правило – это просто слова и в них нет правды.

Из этого следует, что застройщики относятся к агентствам недвижимости неоднозначно. И их можно понять.

От девелоперов и управляющих застройщиков можно услышать такие мнения про моих коллег: «Они наспех сделали рекламу нашего комплекса с ошибками. Указали несуществующую инфраструктуру, которой нет на самом деле. Выставили не актуальные цены. Их менеджеры, агенты, брокеры плохо знают объекты и неправильно отвечают на вопросы, тем самым вводя клиента в заблуждение. Они забывают перезвонить покупателям, или очень поздно перезванивают, когда клиента уже либо успели переориентировать, либо он вообще остыл. Либо наоборот звонят так часто и назойливо, что клиент посылает их на три буквы. Их брокеры могут вообще не приехать на показ. Стараются продавать только те объекты, где побольше платят, даже если они не достроится. А еще воруют наш трафик, запуская свою контекстную рекламу.»

Когда я создавала SochiElite, решила не наступать на грабли наших коллег. На этой странице я хочу описать для застройщиков основные вещи, над которыми работала, создавая SochiElite.

Брокеры и технология отбора

Ранее, очень давно я работала в Петербургской недвижимости экспертом по строящейся элитной недвижимости. Это была очень большая школа жизни. Нас учили досконально знать объекты, город, районы, инфраструктуру, хорошо ориентироваться в рынке, держать все цены в голове и знать все условия по всем банкам и рассрочкам. Голова была похожа на «дом советов», особенно, когда я начинала работать в типовом жилье. Но главное, что я вынесла из моей Alma mater, это то, что самые легкие и быстрые продажи проходили, когда я была не просто отличным специалистом, а входила в дружеские отношения с клиентом и была отличным собеседником, и просто хорошим человеком. Надо отметить, что многие мои клиенты в последствии стали моими друзьями. Поэтому и сейчас, я не просто учу своих сотрудников быть профи и быть лучшими на рынке новостроек Сочи, я учу их быть людьми.

Что значит быть человеком в моем понимании?

— Уметь качественно общаться

— Быть разносторонне развитой личностью

— Грамотно говорить

— Не обесценивать идеи и реальность клиента

— Поддерживать его, слушать и давать подтверждение, когда он делится своими планами.

Общение – ключевой инструмент эксперта по недвижимости.

Что для меня команда?

Это оркестр. И каждый из нас разный и неповторимый, но все мы должны звучать в унисон желаниям клиентов и целям компании.

При приеме на работу в нашу компанию мы проверяем каждого сотрудника на продуктивность и личностные качества.

Хорошо подобранная, сплоченная команда позволяет нам продавать больше. Брокеры работают без окладов за процент от сделок. Мы оплачиваем 30% от комиссионного вознаграждения застройщика.

На рынке Сочи принято, что специалист агентства недвижимости, будь то агент по вторичному рынку или эксперт по первичному дает самостоятельно рекламу и получает звонки. Как правило, учат давать фейковые объявления, об этом я более подробно пишу здесь https://sochielite.ru/fejkovye-objavlenija/ . И в дальнейшем предлагается от 35-49% комиссия для сотрудника. У меня, как у руководителя возникает вопрос. Зачем тогда агентство? Если специалист все сам дал, сам нашел, сам провел. Но это не самое главное, главное то, что я категорически против фейковых (на несуществующие объекты) объявлений.

Автоматизация и горячая линия с 9:00 до 21:00

В интернете мелькают маркетинговые статьи, про то, как плохо застройщики обрабатывают заявки. 60% не спросили номер, 45% не перезвонили, 55% не спросили имя, 60% забыли набрать после встречи. В основе этих цифр лежит автоматизация. Или ее отсутствие.

Почему это происходит?

Потому что многие застройщики или агентства (даже очень крупные) не имеют своей crm системы, ведут учет клиентов в Экселе, получают заявки на почту, а звонки на личный мобильный брокера. На мой взгляд это не допустимо.

Каждый брокер SochiElite работает в нашей crm-системе, помнит про клиента и перезванивает ему всегда. Элитные сделки по элитным квартирам могут быть очень длинными. И мы точно должны знать, что уже происходило с клиентом за эти месяцы. Чтобы не потерять клиента и провести все касания, необходима хорошо продуманная система crm.

В нашей компании для контроля качества все разговоры записываются и прослушиваются руководителем группы. У нас многоканальный телефон, поэтому любой входящий звонок идет сразу на всех брокеров одновременно. Это позволяет нам всегда быть на связи и брать трубку.

Ипотечный брокер

Говорят, что в элитном сегменте мало ипотечных сделок, но по моей практике, это далеко не так. Каждый месяц мы одобряем порядка 25-30% сделок с участием ипотеки.

Мы бесплатно одобряем клиенту ипотеку за 2-5 дней в ведущих банках страны. Обычно получаем ставку 7,9-10,9% годовых. Оформляем все страховки и помогаем при подписании сделки. Привлекаем деньги для клиента под залог текущей недвижимости.

Можно еще написать пункта 3-4, но это все слова. Показывать себя лучше не на экране, а в деле. Эту страницу я сделала, чтобы у вас сложилось чуть больше представления об одном агентстве недвижимости, которое очень любит людей, а также любит продавать хорошие дорогие квартиры в Сочи. До встречи за столом переговоров.

Всегда с готовностью помочь, команда Sochi Elite.

Мы работаем с любовью и без комиссии с 2006 года. Нас рекомендуют друзьям, потому что мы продаем только то, что купили бы сами.

Открыть чат
Нужна помощь?
Позвоните или напишите в чат
эксперту проекта
Powered by

Send this to a friend